Envíos
Cada día de Lunes a Viernes tratamos de gestionar todos los pedidos de la forma más eficaz y rápida posible y una vez bien empaquetados, todos los pedidos salen del almacén a las 17:00 hacia su destino ya que es la hora a la que llega la empresa de logística a recoger los paquetes. Para poder llegar al mayor número de lugares posible, contamos con la ayuda de: NACEX, Impackta (ASM/GLS) y Correos.
Dependiendo del lugar de destino, la duración del envío y su precio variarán. Hay que tener en cuenta, que aunque hayan unos plazos establecidos, es posible que algunas situaciones muy específicas (que se producen muy rara vez), como envíos a zonas de destino muy poco habitadas y muy alejadas de centros logísticos, pueden hacer que el pedido se demore un poco (normalmente 24h).
Además, cuando realices una compra, te enviaremos un correo en cuanto el pedido haya salido de nuestros almacenes, especificando un código de seguimiento con el que poder saber en todo momento el estado de tu pedido. Para saber el estado del envío, tan sólo hay que entrar en el sistema de rastreo de la empresa que envía el paquete: NACEX, IMPACKTA, Correos Localizador de envíos.
A continuación detallaremos los plazos y precios de envío según la zona de destino:
Recogida en tienda (Barcelona)
Sino quieres que te enviemos los productos que hayas comprado a un lugar en concreto y prefieres pasarte por nuestra tienda de Barcelona, tienes la opción de recogida en tienda de forma gratuita. Nuestra tienda física se llama Ryman y está ubicada en el centro de Barcelona en la Calle Santa Anna nº37, 08002. Si seleccionas esta opción de envío, te llevaremos el pedido a nuestra tienda en un plazo aproximado de 24h según la hora de realización del pedido. En cuanto sepamos la hora exacta a partir de la cual puedes pasarte a recogerlo, te enviaremos un email con los detalles y la hora para que puedas organizarte y pasarte cuando mejor te vaya desde ese momento.
Para agilizar la recepción, puedes imprimir una copia de tu pedido o tener el DNI (o algún documento identificativo similar) a mano para que en tienda puedan saber que eres tú la persona que ha realizado el pedido online y te entreguen la bolsa con los productos en la mayor brevedad posible.
Península Ibérica (Portugal incluido)
Envíos estándar
Tarifa plana de 3.90€ para todos los envíos a península y entrega en 24h a 72h*. Los envíos estándar se realizan con IMPACKTA (ASM/GLS).
Todos los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 45€ tienen los gastos de envío gratuitos.
*En poblaciones sin agencia o en épocas de tráfico excepcional (black friday, navidades...) es posible que pueda, puntualmente, haber una demora adicional por saturación de envíos.
Envíos premium
Tarifa plana de 4.95€ para todos los envíos a península y entrega en 24h para pedidos realizados antes de las 13:00 o 48h si son después. Esto es debido a que las empresas de transporte llegan a una hora determinada (16:30/17:00) y dado que necesitamos un tiempo de margen para tramitar y preparar todos los paquetes, establecemos las 13:00 como la hora corte para que salgan ese mismo día y lleguen en 24h o en 48h para los que entren más tarde.
Cuando decimos 24h o 48h nos referimos a 1 o 2 días laborables, por lo que si realiza un pedido un domingo, hay que tener en cuenta que no se podrá tramitar hasta el día siguiente. Ejemplos:
- Realizo mi pedido un martes a las 11:00 de la mañana -> Lo recibiré en casa el miércoles.
- Realizo mi pedido un miércoles a las 20:00 de la noche -> Lo recibiré en casa el viernes.
- Realizo mi pedido un Sábado a cualquier hora -> Lo recibiré en casa el martes.
- Realizo mi pedido un domindo a cualquier hora -> Lo recibiré en casa el martes.
El envío se realizará mediante el servicio NACEX o ASM dependiendo del que sea más óptimo para el destino.
Baleares
Los envíos a baleares tienen una tarifa plana 6.90€ y duran entre 24h y 72h. Los enviamos con IMPACKTA (ASM/GLS).
Todos los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 90€ tienen los gastos de envío gratuitos.
Canarias
En el caso de canarias los envíos se realizan con Correos con una tarifa plana de 13€ y el tiempo de entrega varía entre 5 y 10 días laborables. De forma aleatoria, en ocasiones, los envíos quedan retenidos temporalmente en aduanas por lo que es posible que pueda haber una pequeña demora en algunos envíos.
Es importante saber que los pedidos a Canarias están exentos de IVA así que no te asustes si inicialmente ves todos los precios con IVA, en cuanto introduces una dirección de Canarias, el sistema te quitará los impuestos. Además hay que tener en cuenta que se requerirá el pago de sus tasas pertinentes o impuestos (ICIG) en la entrega.
Debes tener en cuenta que los costes de envío a Canarias y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los aranceles de importación que pudieran existir y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía. Correospodría cobrar honorarios en concepto de gestión del despacho de aduanas en caso de ser aplicables por lo que se recomienda contactar con ellos junto al código de seguimiento que será proporcionado por Wakabanga en el momento de hacer el envío.
Ceuta y Melilla
Los envíos a Ceuta y Melilla son exactamente iguales que a Canarias salvo por el precio, que son 15€, tarifa plana. También se descuenta el IVA en pedidos a Ceuta y Melilla y tardan de 4 a 5 días laborables. Además hay que tener en cuenta que se requerirá el pago de sus tasas pertinentes o impuestos en la entrega.
Unión Europea y resto del mundo
Dado que por el momento no podemos garantizar un precio y plazos estándar, para pedidos que necesiten ser enviados al extranjero los trataremos de manera individual. Por lo tanto, si quieres que tu pedido sea enviado fuera de España/Portugal, por favor llámanos al 93 142 68 32 o envíanos un correo a info@wakabanga.com para que podamos tasarlo y establecer un plazo de entrega. También nos puedes contactar por Whatsapp en el 673 42 53 49